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服務區概況 周邊服務 滿意度調查

柳園服務區所屬柳園管理片區,一座坐落在甘肅河西走廊西部荒漠高速上的一顆明珠,東距省城蘭州1120公里,西距新疆哈密296公里,南距舉世聞名的敦煌“莫高窟”153公里。服務區占地總面積121104㎡,其中東區(主區)65700㎡,西區(副區)55404㎡,屬雙側對稱型大型綜合性服務區。服務區現有工作人員53人(其中管理人員6人,保潔19人,保安9人,收銀員15人,其他服務類人員4人),員工舉止文明,禮貌大方,熱情好客,服務至上。柳園服務區下設經理室、綜合管理辦公室、物業管理辦公室、財務室和經營辦公室五個職能辦公室,主要運營項目有超市、餐廳、住宿、公廁、加油、汽修、停車場等。超市實行24小時營業制,主營商品有休閑食品、啤酒飲料、日用百貨以及地方特產等近百類品種上千種商品,當地特產有鎖陽、雪蓮等品種。超市內設有休閑區和手機加油站,使廣大司乘人員在勞累的旅途中多了一個臨時休息的場所、讓他們的家人少了一份牽掛和惦念,同時超市24小時免費、無償供應開水;餐廳分為中式餐廳和清真餐廳,一次最多可同時容納200余人就餐,并設有包廂,滿足了不同層次消費者的就餐需求。菜品豐富、服務周到,尤其是餐廳的大盤雞和炒羊肉片博得了顧客的好評,滿足了不同口味、不同層次、不同民族顧客的就餐需求;賓館現擁有標準雙人客房41間(主區21間,副區20間),裝修簡約、大方、古樸,環境優雅,每間客房均配有32寸超薄液晶電視一臺,電話、網絡全部接入,自帶浴室和衛生間,并有專職服務人員為其服務,讓旅客在服務區就能享受到四星級酒店的服務;公廁、場區全天24小時免費開放,并有專人時時清潔;雙區停車場硬化面積超過10萬平方米,日均車流量在1200輛以上,可同時容納400輛以上大中小型車輛同時停放;雙區汽修廠建有獨立的大、小型車輛維修車間,維修工具齊全、維修工人業務熟練、技術過硬,并協助交警開展道路車輛救援、搶修業務。柳園服務區周邊旅游資源豐富,其中著名的就屬敦煌附近的景點最為引人注目,其中敦煌景點,主要分為東、西兩線,東線主要景點是莫高窟和鳴沙山,都距敦煌市區較近,路程在1-2小時之間。西線長約300公里,往返約7-8小時,蒼涼之感是敦煌西線旅游的特點,主要景點包括:敦煌古城、西千佛洞、河倉城、玉門關、漢長城遺址、雅丹魔鬼城、陽關。

柳園服務區基礎設施完善、服務品質一流,自開業以來,始終堅持“統一管理、一體化經營”的經營、發展思路,以科學發展觀統領服務區各項工作,緊緊圍繞公司確定的各項任務目標,以精細化管理為準繩,以標準化、個性化服務為主線,以構建平安、高效、一流、規范、優質服務為目標,積極創新、努力進取,不斷提升公共服務水平,展示我省服務區良好服務形象,在保持經營收益增長的同時,實現了經濟效益與社會效益的雙贏。

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