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為保證司乘人員節日期間方便、安全出行,充分展示我省高速公路服務區良好窗口形象,甘肅通美服務區管理有限公司本著“以人為本、以車為本”的宗旨,結合自身實際情況提前制定安全生產及服務保暢實施方案,確保了服務區服務保障安全平穩,圓滿完成了“端午節”期間服務保暢任務。

節日期間,各服務區在客流量高峰期安排專人對區內車輛進行引導、分流;針對個別服務區停水、缺水情況,啟動相應的應急預案及保障措施,確保服務功能正常發揮,同時,各服務區豐富超市品類,增加配送次數,保質保量完成對司乘人員的供應需求;加大對加油站、電機房、餐廳、后廚、超市、廣場等重點部門設施設備的隱患排查頻次,杜絕消防安全、設備安全及食品安全事故的發生;加強便民利民措施,在服務區設立便民服務點,為過往司乘人員提供信息咨詢和引導解說,免費提供應急藥品、維修工具等公益服務;增加保潔人員清潔頻次,確保服務區環境優美、衛生整潔,努力營造舒適、溫馨、有序的出行環境。

據統計,端午期間,通美各服務區共接待過往車輛約7535輛次,旅客22804人次,免費提供開水約22噸,咨詢救助約184次,未發生人員和車輛滯留,未發生顧客投訴事件,實現了節日期間全省高速公路服務區“無重大車輛滯留、無重大安全事故、無重大服務投訴”的工作目標。


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